Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

ERSATZ- UND/ODER LAGERGUTSCHRIFT

Da unsere Produkte hochgradig personalisiert und auf Bestellung gedruckt werden, können wir nur unter den folgenden Umständen einen Ersatz oder eine Gutschrift anbieten:

  • Herstellungsfehler – Ersatz
  • Artikel auf dem Transportweg verloren – Ersatz
  • Transportschaden – Ersatz
  • Interner Netpic-IT-Systemfehler – Guthaben speichern
  • Netpic-Kundendienst- oder Designerfehler – Guthaben speichern

Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, da diese Ihnen Aufschluss darüber geben, ob Sie das erhalten haben, was Sie bestellt haben, oder ob Sie tatsächlich einen Ersatz oder eine Rückerstattung beantragen können.

Ein Ersatz oder eine Gutschrift muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung angefordert werden und wird gemäß den oben genannten Regeln ausgestellt.

Unsere Drucke weisen sehr selten Mängel auf und werden für den Versand sorgfältig verpackt. Wenn Ihr Druck jedoch etwas abgenutzt ankommt, senden Sie uns bitte ein Foto mit einer kurzen Beschreibung des Problems per E-Mail. Nach Bestätigung durch unser Team wird ein Ersatz ausgestellt.

ENTSCHÄDIGUNGSZAHLUNG

Netpic muss eine Geldrückerstattung anbieten, wenn Sie auf ein größeres Problem stoßen.

WAS IST EIN GROßES PROBLEM?

Ein Produkt oder eine Ware hat ein großes Problem, wenn:

  • es hat ein Problem, das jemanden davon abgehalten hätte, es zu kaufen, wenn er davon gewusst hätte
  • es ist unsicher
  • es unterscheidet sich erheblich von der Probe oder Beschreibung
  • Es tut nicht das, was das Unternehmen versprochen hat oder worum Sie gebeten haben, und kann nicht einfach behoben werden.

SCHADENSERSATZ & VERLUST

Sie können eine Entschädigung für Schäden und Verluste verlangen, die Sie aufgrund eines Problems mit einem Produkt erleiden, wenn wir das Problem vernünftigerweise hätten vorhersehen können. Dies gilt zusätzlich zu Ihrem Ersatz oder Ihrer Erstattung.

WAS IST NICHT ABGEDECKT?

Netpic muss nicht für Schäden oder Verluste aufkommen, die:

  • werden nicht durch unser Verhalten oder unsere Produkte verursacht
  • sich auf etwas beziehen, das unabhängig von unserem Geschäft ist, nachdem die Waren unsere Kontrolle verlassen haben