U hebt het recht om dit contract binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (stuur een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.

Als u zich terugtrekt uit dit contract, zullen wij u alle betalingen terugbetalen die we van u hebben ontvangen, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. We zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval betaalt u geen kosten als gevolg van een dergelijke terugbetaling. We mogen wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

VERVANGING EN/OF WINKELCREDIT

Omdat onze producten zeer gepersonaliseerd zijn en op bestelling worden bedrukt, kunnen we alleen een vervangend of winkeltegoed aanbieden in de volgende omstandigheden:

  • Fabricagefout – vervanging
  • Item verloren tijdens transport – vervanging
  • Verzendschade – vervanging
  • Interne IT-systeemfout van Netpic – winkeltegoed
  • Netpic-klantenservice of ontwerpfout – winkeltegoed

Lees onze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat u een terugbetaling aanvraagt, aangezien deze u zullen helpen bepalen of u heeft gekregen wat u hebt besteld of dat u daadwerkelijk aanspraak kunt maken op vervanging of terugbetaling.

Een vervangend of winkeltegoed moet binnen 30 dagen na levering worden aangevraagd en zal worden verstrekt in overeenstemming met de bovenstaande regels.

Onze afdrukken vertonen zeer zelden defecten en worden zorgvuldig verpakt voor verzending. Als de uwe echter iets slechter aankomt vanwege slijtage, stuur ons dan een e-mail met een foto met een korte beschrijving van het probleem en een vervanging zal worden uitgegeven na bevestiging door ons team.

MONETAIRE COMPENSATIE

Netpic moet een geldelijke terugbetaling aanbieden als u een groot probleem ondervindt.

WAT IS EEN GROOT PROBLEEM?

Een product of goed heeft een groot probleem wanneer:

  • het heeft een probleem dat iemand ervan zou hebben weerhouden het te kopen als ze het hadden geweten
  • het is onveilig
  • het wijkt aanzienlijk af van het voorbeeld of de beschrijving
  • het doet niet wat het bedrijf zei dat het zou doen, of waar je om vroeg en het kan niet gemakkelijk worden gerepareerd.

VERGOEDING VOOR SCHADE & VERLIES

U kunt een vergoeding vragen voor schade en verliezen die u lijdt als gevolg van een probleem met een product als we het probleem redelijkerwijs hadden kunnen voorzien. Dit komt bovenop uw vervanging of terugbetaling.

WAT IS NIET GEDEKT?

Netpic hoeft niet te betalen voor schade of verliezen die:

  • worden niet veroorzaakt door ons gedrag of onze producten
  • betrekking hebben op iets onafhankelijks van ons bedrijf, nadat de goederen onze controle hebben verlaten